Полная занятость
Данные по вакансии
Профессия: Главный специалист
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Количество рабочих мест: 1
От 27500 ₽ - До 46500 ₽
20-09-2024
Дополнитльная информация о вакансии:
- Осуществление мероприятий по улучшению качества клиентского опыта (разработка и реализация мер повышения качества клиентского опыта в филиальной сети) в сфере занятости населения.- Формирование отчетов о результатах анализа качества клиентского опыта, в том числе содержащие перечень выявленных проблем, рекомендаций по совершенствованию организации деятельности учреждения.- Мониторинг качества клиентского опыта.- Участие в рабочей группе учреждения по клиентоцентричности.- Организация и проведение онлайн- и офлайн-мероприятия для развития клиентоцентричных компетенций работников учреждения (деловые игры, конкурсы, экспресс-встречи, рабочие сессии, фестивали и т.п.);- Формирование и актуализация базы знаний, содержащей успешные практики, информационные материалы, решения по повышению качества клиентского опыта.- Регулярное проведение оценки степени достижения клиентских показателей эффективности
Образование: Высшее
Опыт работы от: 0
Наличие навыков практического применения нормативных правовых актов, умение работать с большим объемом информации, внимательность, владение приемами и методами делового общения, знание норм деловой этики.
Желательно опыт в сфере оказания государственных услуг населению, либо в иных сферах, где осуществляются мероприятия по улучшению качества клиентского опыта