Полная занятость
Данные по вакансии
Профессия: Агент
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Количество рабочих мест: 1
От 42000 ₽ - До 55000 ₽
19-09-2024
Дополнитльная информация о вакансии:
- Соблюдать в полном объеме «Стандарт обслуживания клиентов ПАО «ДЭК»» при обслуживании клиентов Общества.- Ежедневно получать у старшего агента по сбыту энергии задание на день, выполнять его в полном объеме, отчитываться по установленной форме.- В соответствии с единым Регламентом работы с потребителями – физическими лицами, производить съем показаний приборов учета частных клиентов, с дальнейшей их обработкой и занесением в программный комплекс для расчета расхода потребления; проверять достоверность показаний, переданных клиентами с дальнейшей их обработкой и занесением в программный комплекс, принимать показания от клиентов и своевременно вносить их в программный комплекс.- Оформлять маршрутные листы в соответствии с требованиями Регламента «Бухгалтерского учета».- Выполнять установленный план сбора денежных средств.- Не допускать наличие неотработанной дебиторской задолженности.- Осуществлять работу по заявкам клиентов (контрольное снятие показаний приборов учета, опломбирование приборов учета и т.д.).- Производить обследование и допуск в эксплуатацию вновь установленных участных клиентов приборов учета энергии (обследование, проверка схемы подключения, составление акта приема, пломбирование).- Осуществлять работу по заключению договоров энергоснабжения с частными клиентами.- Осуществлять доставку платежных документов частным клиентам.- Исполнять в полном объеме программы и мероприятия по гашению дебиторской задолженности. Обеспечивать 100% оплату отпущенной энергии. Проводить в полном объеме адресную досудебную работу с частными клиентами, имеющими просроченную дебиторскую задолженность путем проведения переговоров, направления писем, уведомлений, претензий, извещений о наличии задолженности, исковых заявлений (без направления данных исков в суды).- Производить приостановление/ограничение подачи энергии, после проведенных уведомительных мероприятий, согласно действующему законодательству на момент ограничения. Осуществлять контроль режима введенного ограничения подачи энергии до момента полной оплаты задолженности.- Не допускать наличие неотработанной, подлежащей правовой отработке, задолженности, а также перехода задолженности в категорию «безнадежная». В полном объеме отрабатывать в досудебном порядке задолженность, по которой истекает срок исковой давности.- Качественно формировать и в срок передавать пакеты документов для оформления исковых заявлений в суд ответственному сотруднику отделения/РКЦ по всей задолженности, подлежащей правовой отработке согласно «Положения о работе с дебиторской задолженностью ПАО «ДЭК».- Выявлять и пресекать факты нарушения учета, безучетного и бездоговорного использования энергии частными клиентами.- Осуществлять контроль потребленной энергии по каждому лицевому счету («нулевой» расход, завышенный/заниженный расход) на закрепленном участке путем проведения проверки с составлением актов контрольного снятия показаний.- Осуществлять проверку частных клиентов категории «сгоревшее/разрушенное жилье» на предмет наличия начислений по данным категориям частных клиентов с составлением актов проверки.- По запросу предоставлять информацию частным клиентам о расчетах за потребленную энергию, поступивших платежах, наличии задолженности по ИП, ОДП, госпошлине и пене.- Консультировать частных клиентов по вопросам, входящим в его компетенцию со ссылками на нормативные документы, предоставлять информацию по их просьбе о расчетах за потребленную энергию, о наличии задолженности по основному долгу и пене.- Проводить разъяснительную работу с частными клиентами об изменениях в нормативных документах, касающихся энергоснабжения.
Образование: Среднее профессиональное
Опыт работы от: 1
среднее профессиональное (экономическое или электротехническое) образование и дополнительную подготовку без предъявления требований к стажу работы или среднее общее образование, дополнительную подготовку и стаж работы по расчетам с потребителями энергии (клиентами) не менее 6 месяцев.