Полная занятость
Данные по вакансии
Профессия: Менеджер (в коммерческой деятельности)
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Количество рабочих мест: 1
От 280000 ₽ - До 300000 ₽
29-08-2024
Дополнитльная информация о вакансии:
Участие в разработке сегментации и профилирования врачей, подготовка гайдов по профилям для МКТ, MED, FF; контроль внедрения в работу кросс-функциональной командой и реализации.Анализ и разработка бенчмарков взаимодействия с клиентами по каналам.\Разработка и улучшение карт клиентских путей (CJM) как согласно профилям, предпочтениям, так и поведению врачей.Создание национального коммуникационного плана вовлечения врачей, определение показателей эффективности клиентского опыта.Улучшение процессов в области подготовки и активации контента в различных каналах при взаимодействии с кросс-функциональной командой, лидирование пилотного проекта по разработке контента с МКТ, MED на основе процессных карт.Мониторинг эффективности клиентского вовлечения, анализ первичной предоставленной отчетности ComEx, анализ проблемных зон в коллаборации с ComEx, подготовка рекомендаций по улучшению клиентского опыта и персонализации контента для МКТ, MED.Участие в сборе ОС от сотрудников полевых сил для сбора инсайтов и внедрения их в рекомендации для МКТ, MED.Управление вопросами по экосистеме врачей от FF через общую почту CES Doctors, предоставление ответов через регулярный дайджест, Q&A сессии, выступления на деплойментах.Управление разработкой поканальных NPS, мониторингом их работы и презентации результатов для МКТ и кросс-функциональной команды на регулярной основе (ежеквартально/ежемесячно).Лидирование пилотных проектов.Управление внешними партнерами.Мониторинг трендов в области клиентского опыта для врачей, презентация на встречах СЕ команды.
Образование: Высшее
Опыт работы от: 3