Полная занятость
Данные по вакансии
Профессия: Эксперт
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Количество рабочих мест: 1
От 62940 ₽ До 0 ₽
29-08-2024
Дополнитльная информация о вакансии:
- участвует в организации процессов управления ИТ сервисами, основанными на принципах и методологии библиотеки ITIL/ITSM;- осуществляет работы по управлению уровнем ИТ сервисов;- участвует в приемке информационных систем в эксплуатацию;- формирует отчетность по информационным системам;- разрабатывает процессную документацию по ИТ сервисам, рабочие инструкции, памятки и иные необходимые документы по ИТ сервисам;- осуществляет контроль качества ИТ сервисов, в т.ч. посредством контроля соблюдения SLA и иных показателей;- реализует мероприятия по повышению качества ИТ сервисов для повышения удовлетворенности пользователей;- осуществляет решение и эскалацию конфликтных вопросов по ИТ сервисам.
Образование: Не указано
Опыт работы от: 5
Высшее техническое образование, профессиональный опыт от 5 лет