Полная занятость
Данные по вакансии
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Количество рабочих мест: 1
От 74000 ₽ До 0 ₽
09-09-2024
Дополнитльная информация о вакансии:
Мы команда Центра корпоративных решений Сбера, осуществляем поддержку не только клиентов Сбера, но клиентов экосистемы Сбера. Одна из таких компаний – SberCloud.ОбязанностиПрием, регистрация и предварительный анализ поступающих обращений пользователейРешение обращений и консультирование пользователей по продуктам компании SberCloudКатегоризация запросов (определение типа запроса, принадлежности к информационной системе, критичности влияния и срочности выполнения, приоритета)Отслеживание статусов запросов и информирование пользователей о статусах прохождения запросовМаршрутизация запросов на ответственных исполнителей в соответствии с действующими схемами маршрутизацииУправление и контроль всего жизненного цикла зарегистрированного запроса (отслеживание изменения статусов, контроль сроков исполнения и др.)Фиксация всех выполняемых работ в системе ITSM, согласно утверждённому регламенту и инструкцийТребованияОбладать грамотной устной и письменной речью, знать этику делового письменного и устного общенияЗнать и соблюдать принципы клиентоориентированностиЗнать особенности и принципы организации работы первой линии технической поддержкиЗнать принципы построения и основные концепции библиотеки ITILЗнать базовые архитектурные принципы ИТопыт работы в технической поддержке от 1 годаопыт работы и понимание принципов виртуализацииопыт администрирования MS Windows, Windows Server, Linux (cmd, bash, terminal, ipconfig, Windows Features, etc)опыт администрирования и настройки систем виртуализации (гипервизора) (VMWare ESXi)знание английского языка на уровне B2, умение работать с технической документацией на английском языке. Знание терминов технического уровняБудет плюсом:Опыт администрирования и настройки систем виртуализации (гипервизора) KVM, Microsoft Azure)Опыт работы с установкой и настройкой серверов баз данных (MS SQL, PostgreSQL, MongoDB)Опыт работы с развертыванием и настройкой контейнеров (Kubernetes, Docker)Опыт работы с брокерами сообщений (Kafka, RabbitMQ)Базовое понимание или навыки работы с инструментами автоматизации разворачивания инфраструктуры (Terraform)Условияграфик гибкий, смены 2/2, дневные и ночные сменывозможен дистанционный формат работыстабильный оклад и премии по результатам работысоциальная поддержка сотрудниковофициальное оформление с первого дняипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника Сберакорпоративное обучение для развития в текущей роли и карьерного ростаДМС с 1-го дня работы для тебя и льготная программа для родственниковяркая корпоративная жизнь Сберабесплатная подписка СберПрайм + и постоянные скидки компаний-партнеров.
Образование: Среднее
Опыт работы от: 4